Позадина на клиентот:
Американски клиент побара итно барање за дополнителни нарачки поради итни потреби во распоредот на проектот. 400-те централни лежишта за поддршка на Driveshaft што првично ги нарачаа се очекуваше да бидат испорачани во јануари 2025 година, но на клиентот одеднаш му требаа 100 централни лежишта и се надеваше дека можеме да ги издвоиме од постојниот инвентар и да ги испратиме по воздушен пат што е можно поскоро.
TP решение:
Откако го добивме барањето на клиентот, брзо го започнавме процесот на одговор при итни случаи. Прво, детално дознавме за реалните потреби на купувачот, а потоа менаџерот за продажба веднаш комуницираше со фабриката за да ја координира ситуацијата со залихите. По брзите внатрешни прилагодувања, не само што успешно го унапредивме целокупното време на испорака на 400 нарачки, туку и специјално договоривме 100 производи да бидат доставени до клиентот во рок од една недела по воздушен пат. Во исто време, преостанатите 300 опрема беа испорачани по морски товар по пониска цена како што беше првично планирано за да се задоволат следните потреби на клиентите.
Резултати:
Со оглед на итните потреби на клиентите, покажавме одлични способности за управување со синџирот на снабдување и флексибилни механизми за одговор. Со брзо координирање на ресурсите, не само што ги решивме итните потреби на клиентите, туку и ги надминавме очекувањата и го завршивме планот за испорака на нарачки од големи размери пред предвиденото. Конкретно, воздушната испорака од 100 парчиња опрема го одразува акцентот на ТП на потребите на клиентите и неговиот услужен дух за заштита на интересите на клиентите по секоја цена. Оваа акција ефективно го поддржува напредокот на проектот на клиентот и дополнително ја консолидира соработката помеѓу двете страни.
Повратни информации од клиентите:
„Оваа соработка ме натера да ја почувствувам ефикасноста и професионалноста на вашиот тим. Во услови на ненадејни итни потреби, реагиравте брзо и брзо развивте решенија. Не само што ја завршивте испораката пред предвиденото, туку исто така се погриживте нашиот проект да продолжи како што е планирано преку воздушниот транспорт, вашата поддршка ме прави полн со доверба во идната соработка.
