Позадина на клиентот:
Американски клиент поднесе итно барање за дополнителни нарачки поради итни потреби во распоредот на проектот. 400-те лежишта за централно потпирање на погонското вратило што првично ги нарачаа се очекуваше да бидат испорачани во јануари 2025 година, но на клиентот одеднаш му беа потребни 100 централни лежишта и се надеваше дека можеме да ги издвоиме од постојниот инвентар и да ги испратиме по воздушен пат што е можно поскоро.
TP решение:
Откако го добивме барањето на клиентот, брзо го започнавме процесот на итен одговор. Прво, детално ги запознавме реалните потреби на клиентот, а потоа менаџерот за продажба веднаш комуницираше со фабриката за да ја координира состојбата со залихите. По брзите внатрешни прилагодувања, не само што успешно го зголемивме вкупното време на испорака на 400-те нарачки, туку и специјално договоривме 100 производи да му бидат доставени на клиентот во рок од една недела по воздушен пат. Во исто време, преостанатите 300 парчиња опрема беа испратени по морски превоз по пониска цена, како што првично беше планирано, за да се задоволат последователните потреби на клиентот.
Резултати:
Соочени со итни потреби на клиентот, демонстриравме одлични способности за управување со синџирот на снабдување и флексибилни механизми за одговор. Со брзо координирање на ресурсите, не само што ги решивме итни потреби на клиентот, туку и ги надминавме очекувањата и го завршивме планот за испорака на нарачки од голем обем пред предвидениот рок. Особено, воздушната испорака на 100 парчиња опрема го одразува акцентот на TP врз потребите на клиентите и неговиот дух на услуга за заштита на интересите на клиентите по секоја цена. Оваа акција ефикасно го поддржува напредокот на проектот на клиентот и дополнително го консолидира односот на соработка помеѓу двете страни.
Повратни информации од купувачи:
„Оваа соработка ме натера да ја почувствувам ефикасноста и професионализмот на вашиот тим. Соочени со ненадејни итни потреби, реагиравте брзо и брзо развивте решенија. Не само што ја завршивте испораката пред предвидениот рок, туку и се погриживте нашиот проект да продолжи според планот преку воздушен транспорт. Вашата поддршка ме исполнува со доверба во идната соработка. Ви благодарам за вашите неуморни напори и извонредни перформанси!“
