Позадина на клиентот:
Голем центар за поправка на автомобили на мексиканскиот пазар одамна е вознемирен од проблемот со честа оштетување на лежиштата на автомобилските тркала, што резултира во зголемување на трошоците за поправка и зголемување на поплаките на клиентите.
Предизвици:
Центарот за поправка главно ги поправа автомобилите и лесните комерцијални возила на разни брендови, но заради лошите локални услови на патот, лежиштата на центар за тркала честопати се истроши предвреме, прават абнормални звуци или дури и не успеваат за време на возењето. Ова стана основна точка на болка за клиентите и директно влијае на квалитетот на услугата и ефикасноста на центарот за поправка.
Решение на ТП:
Надградба на производот: Со оглед на сложената, правлива и влажна околина во Мексико, компанијата ТП обезбедува специјално третирани лежишта отпорни на високи носења. Лежиштето е засилено во структурата на запечатување, што може ефикасно да спречи прашина и влага да навлегуваат и да го продолжат својот животен век. Преку оптимизација на материјалите и дизајнот, успешно ја намаливме стапката на поврат на клиентот.
Брза испорака: Мексиканскиот пазар има силна навременост во побарувачката за лежишта. Кога клиентите имаат итна потреба, компанијата ТП лансираше итно производство и логистичка координација за да се осигура дека производите можат да пристигнат во најкратко време. Со оптимизирање на управувањето со синџирот на снабдување, компанијата TP го скратува времето на испорака и им помага на клиентите да се справат со притисокот на залихите.
Техничка поддршка:Техничкиот тим на ТП обезбеди обука за инсталирање и одржување на производи на техничарите за поправка на клиентот преку видео упатства. Преку детални технички упатства, инженерите на центарот за поправка научија како правилно да инсталираат и одржуваат лежишта, намалувајќи ги неуспесите на производот предизвикани од неправилна инсталација.
Резултати:
Преку прилагодените решенија на ТП, центарот за поправка го реши проблемот со честа замена на лежиштето, стапката на поврат на возилото се намали за 40%, а времето на услугата на клиентот беше скратено за 20%.
Повратни информации од клиентите:
Имавме многу пријатно искуство работејќи со ТП, особено во решавањето на квалитетот на лежиштето и техничките проблеми, и тие покажаа голем професионализам. Тимот на ТП длабоко ги разбра предизвиците со кои се соочивме, ги анализираше основните причини за проблемите и препорача прилагодени решенија. И со нетрпение очекуваме да ја продлабочиме соработката во иднина.
TP може да ви обезбеди услуги за прилагодување на производи, брз одговор и техничка поддршка за решавање на сите ваши проблеми. Добијте техничка поддршка и прилагодени решенија, контактирајте не за повеќе потреби.
