Позадина на клиентот:
Голем центар за поправка на автомобили на мексиканскиот пазар долго време го мачи проблемот со честото оштетување на лежиштата на тркалата на автомобилот, што резултира со зголемени трошоци за поправка и зголемени поплаки од клиентите.
Предизвици:
Центарот за поправка главно поправа автомобили и лесни комерцијални возила од различни марки, но поради лошите локални услови на патиштата, лежиштата на главината на тркалата често се истрошуваат предвреме, испуштаат ненормални звуци, па дури и откажуваат за време на возењето. Ова стана основна точка на болка за клиентите и директно влијае на квалитетот на услугата и ефикасноста на центарот за поправка.
TP решение:
Надградба на производот: Со оглед на сложената, правлива и влажна средина во Мексико, TP Company обезбедува специјално обработени лежишта отпорни на абење. Лежиштето е зајакнато во структурата за заптивање, што може ефикасно да спречи навлегување на прашина и влага и да го продолжи работниот век. Преку оптимизација на материјалите и дизајнот, успешно ја намаливме стапката на враќање на клиентите.
Брза испорака: Мексиканскиот пазар има силна навремена побарувачка за лежишта. Кога клиентите имаат итна потреба, TP Company започна итна координација за производство и логистика за да се осигура дека производите можат да пристигнат во најкус рок. Со оптимизирање на управувањето со синџирот на снабдување, TP Company го скратува времето на испорака и им помага на клиентите да се справат со притисокот на залихите.
Техничка поддршка:Техничкиот тим на TP обезбеди обука за инсталација и одржување на производите на техничарите за поправка на клиентите преку видео насоки. Преку детални технички упатства, инженерите на центарот за поправка научија како правилно да ги инсталираат и одржуваат лежиштата, намалувајќи ги дефектите на производот предизвикани од неправилна инсталација.
Резултати:
Преку приспособените решенија на ТП, центарот за поправка го реши проблемот со честа замена на лежиштата, стапката на враќање на возилото падна за 40%, а времето за сервисирање на клиентите беше скратено за 20%.
Повратни информации од клиентите:
Имавме многу пријатно искуство во работењето со ТП, особено во решавањето на квалитетот на лежиштата и техничките прашања, и тие покажаа голем професионализам. Тимот на ТП длабоко ги разбра предизвиците со кои се соочивме, ги анализираше основните причини за проблемите и препорача приспособени решенија. И се радуваме на натамошно продлабочување на соработката во иднина.
TP може да ви обезбеди услуги за прилагодување на производот, брз одговор и техничка поддршка за да ги решите сите ваши проблеми. Добијте техничка поддршка и приспособени решенија, контактирајте не за повеќе потреби.
