Позадина на клиентот:
Голем центар за поправка на автомобили на мексиканскиот пазар долго време се соочува со проблемот на чести оштетувања на лежиштата на тркалата на автомобилите, што резултира со зголемување на трошоците за поправка и зголемување на поплаките од клиентите.
Предизвици:
Центарот за поправка главно поправа автомобили и лесни комерцијални возила од различни марки, но поради лошите услови на локалните патишта, лежиштата на главчината на тркалата често се трошат предвреме, испуштаат абнормални звуци, па дури и откажуваат за време на возењето. Ова стана главна мачна точка за клиентите и директно влијае на квалитетот на услугата и ефикасноста на центарот за поправка.
TP решение:
Надградба на производотСо оглед на сложената, прашлива и влажна средина во Мексико, компанијата TP обезбедува специјално третирани лежишта со висока отпорност на абење. Лежиштето е зајакнато во структурата за заптивање, што може ефикасно да спречи навлегување на прашина и влага и да го продолжи неговиот век на траење. Преку оптимизација на материјалите и дизајнот, успешно ја намаливме стапката на враќање од страна на клиентот.
Брза испоракаМексиканскиот пазар има силна навременост во побарувачката за лежишта. Кога клиентите имаат итна потреба, компанијата TP започна итна координација на производството и логистиката за да се осигури дека производите можат да пристигнат во најкраток рок. Со оптимизирање на управувањето со синџирот на снабдување, компанијата TP го скратува времето на испорака и им помага на клиентите да се справат со притисокот врз залихите.
Техничка поддршка:Техничкиот тим на TP им обезбеди обука за инсталација и одржување на производи на техничарите за поправка на клиентите преку видео упатства. Преку детални технички упатства, инженерите на центарот за поправка научија како правилно да инсталираат и одржуваат лежишта, намалувајќи ги дефектите на производот предизвикани од неправилна инсталација.
Резултати:
Преку прилагодените решенија на TP, сервисниот центар го реши проблемот со честата замена на лежиштата, стапката на враќање на возилата се намали за 40%, а времето на сервисирање на клиентите се скрати за 20%.
Повратни информации од купувачи:
Имавме многу пријатно искуство работејќи со TP, особено во решавањето на проблеми со квалитетот на лежиштата и техничките проблеми, а тие покажаа голем професионализам. Тимот на TP длабоко ги разбираше предизвиците со кои се соочивме, ги анализираше коренските причини за проблемите и препорача прилагодени решенија. И со нетрпение очекуваме понатамошно продлабочување на соработката во иднина.
TP може да ви обезбеди услуги за прилагодување на производите, брз одговор и техничка поддршка за решавање на сите ваши проблеми. Добијте техничка поддршка и прилагодени решенија, контактирајте не за повеќе потреби.
